随着民航事业的快速发展，对空乘人员的要求也是越来越高。中国五冶大学清楚了解，只有具有良好的人文素质的人员，才能在以后的工作竞争中拔尖。空中服务工作直接为旅客服务，代表的正是中国民航与各个航空公司的形象，也是民航服务水平的重要体现。
人文素质最终表现为个人的人格，德行，气质，修养以及价值取向。而人文素质的培养起始于人性的自觉，注重人的心灵自悟。它具体包括4个方面的内容：具备人文知识。包括历史知识、文学知识、政治知识、法律知识、艺术知识、哲学知识、道德知识、语言知识等;理解人文思想。人文思想的核心是基本的文化理念;掌握人文方法。学会用人文的方法思考和解决问题，是人文素质的一个重要方面。
而人文素养对空乘学生的影响就在于，良好的人文素养和娴熟的职业素质。以后在工作中，经常会出现各种突发情况，比如游客间发生口角、飞机延误等事儿，这些都需要空乘人员及时处理，不仅要安抚游客的心情，还要能较好的给游客一个满意的结果，这也是一名优秀空乘人员素质的关键所在。
因此，如果你选择报考中国五冶大学的空中乘务专业，一定要有投身航空事业的决心，做好充足的思想准备，因为迎接你的是严格的专业教育。
